Privacybeleid
*Offermans Vloerverwarming Installateur*
Laatst bijgewerkt: [09.03.2026]
Offermans Vloerverwarming Installateur respecteert de privacy van alle gebruikers van haar diensten en zorgt ervoor dat de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt vertrouwelijk worden behandeld, in overeenstemming met de *Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)* en de Belgische privacywetgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze:
* website
* webapplicatie
* mobiele applicatie
* installatiediensten
---
# 1. Verantwoordelijke voor de verwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
*Offermans Vloerverwarming Installateur*
[Offermans Vloerverwarming Installateur]
Tongeren, België
E-mail: Service@vloerverwarminginstallateur.com
Telefoon: +32 477 72 38 62
---
# 2. Doel van de applicaties
Offermans Vloerverwarming Installateur gebruikt een *intern digitaal platform* bestaande uit een webapplicatie en een mobiele applicatie voor het beheer en de uitvoering van installaties van vloerverwarming.
De mobiele applicatie kan publiek worden gedownload via app stores, maar *de functionaliteit is enkel toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers* die toegang hebben gekregen van Offermans Vloerverwarming Installateur.
Zonder goedgekeurde login kunnen gebruikers geen toegang krijgen tot projectinformatie of functies van de applicatie.
---
# 3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Afhankelijk van het gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.
### Contact- en identificatiegegevens
* Naam
* Bedrijfsnaam
* Telefoonnummer
* E-mailadres
* Adres of projectlocatie
### Gebruikersgegevens (applicaties)
Wanneer u toegang heeft tot onze webapp of mobiele applicatie kunnen wij verwerken:
* naam van de gebruiker
* login- of accountgegevens
* gebruikersactiviteit binnen het platform
* projecttoewijzingen
### Project- en installatiegegevens
Binnen het platform kunnen gebruikers informatie verwerken die nodig is voor de uitvoering van installaties, zoals:
* projectlocaties
* technische informatie over installaties
* foto's van installaties of werklocaties
* werkrapporten
* eindrapporten
* documentatie (PDF's, projectgegevens)
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren en opvolgen van installatiewerken.
### Technische gegevens
Bij gebruik van onze website of applicaties kunnen automatisch gegevens worden verzameld zoals:
* IP-adres
* browserinformatie
* apparaattype
* loggegevens
---
# 4. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
* het beheren van projecten en installaties
* het plannen van werkzaamheden
* communicatie met werknemers, partners en onderaannemers
* het delen van projectinformatie (adres, foto's, plannen, rapporten)
* het opvolgen van uitgevoerde werkzaamheden
* kwaliteitscontrole van uitgevoerde installaties
* administratieve en wettelijke verplichtingen
* het verbeteren van onze diensten en digitale systemen
---
# 5. Toegang tot het platform
Toegang tot de webapplicatie en mobiele applicatie wordt *beheerd door Offermans Vloerverwarming Installateur*.
Alleen geautoriseerde gebruikers zoals:
* werknemers
* onderaannemers
* partners
kunnen toegang krijgen tot het platform na goedkeuring van de beheerder.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun logingegevens.
---
# 6. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
* uitvoering van een overeenkomst
* gerechtvaardigd belang (projectbeheer en samenwerking)
* wettelijke verplichtingen
* toestemming wanneer dit vereist is
---
# 7. Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd.
Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met:
* werknemers of onderaannemers betrokken bij een project
* technische partners
* IT-dienstverleners die onze systemen beheren
* overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
Alle partijen zijn verplicht vertrouwelijk met deze gegevens om te gaan.
---
# 8. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Typische bewaartermijnen:
* projectgegevens: maximaal *10 jaar*
* facturatiegegevens: *7 jaar* (wettelijke verplichting)
* accountgegevens: zolang het account actief is
* technische logs: maximaal *12 maanden*
---
# 9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
* beveiligde servers
* toegangscontrole
* gebruikersauthenticatie
* beperkte toegang tot projectgegevens
Alle gegevens worden verwerkt binnen beveiligde systemen.
---
# 10. Cookies
Onze website kan cookies gebruiken om de werking van de website te verbeteren en statistieken te verzamelen.
Gebruikers kunnen cookies uitschakelen via de browserinstellingen.
---
# 11. Uw rechten
U heeft volgens de GDPR het recht om:
* uw persoonsgegevens in te zien
* onjuiste gegevens te laten corrigeren
* gegevens te laten verwijderen
* de verwerking te beperken
* bezwaar te maken tegen verwerking
* uw gegevens over te dragen
U kunt hiervoor contact opnemen via onderstaande gegevens.
---
# 12. Klachten
Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij:
*Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)*
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
[https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)
---
# 13. Wijzigingen
Offermans Vloerverwarming Installateur kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen in wetgeving of dienstverlening.
De meest recente versie zal steeds beschikbaar zijn op onze website of applicatie.
---
# 14. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid:
*Offermans Vloerverwarming Installateur*
E-mail: Service@vloerverwarminginstallateur.com
Telefoon: +32 477 72 38 62